FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich im Anbu Army Shop bestellen?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Sofortüberweisung
Vorkasse per Überweisung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über clothing@anbustudios.de
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2. Versand und Lieferung
Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout-Prozess angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Bestellwert:
Innerhalb Deutschlands: 4.90€
Ab einem Bestellwert von 60€ ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. 2–5 Werktage.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
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3. Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere [Widerrufsbelehrung] für alle Details.
Kontaktieren Sie uns unter clothing@anbustudios.de, um eine Rückgabe einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder falsch geliefert.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den unerwünschten Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
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4. Produkte und Verfügbarkeit
Sind alle Produkte immer auf Lager?
Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, informieren wir Sie dort über die voraussichtliche Wiederverfügbarkeit.
Gibt es Größen- oder Pflegehinweise?
Detaillierte Größeninformationen und Pflegehinweise finden Sie auf den Produktseiten.
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5. Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns per E-Mail unter clothing@anbustudios.de oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
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6. Gutscheine und Rabatte
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb oder an der Kasse im Feld „Gutscheincode“ ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig nutzen?
Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.
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7. Sicherheit und Datenschutz
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Alle Informationen werden verschlüsselt übertragen und gemäß unserer [Datenschutzerklärung] verarbeitet.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Nein, Ihre Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert. Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsanbieter wie PayPal oder Stripe.
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Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter clothing@anbustudios.de.
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!